Q&A
2019.12.16 20:48

사용자 승인이 안됩니다

조회 수 42 추천 수 0 댓글 3

오늘 재구매를 했고

시리얼 넘버도 받았으나

사용자 승인을 했더니 에러가 발생하여 승인이 되지 않습니다.

어떻게 하면 되나요?

  • ?
    gratolab 2019.12.17 17:28
    안녕하세요 그라토 입니다. 시리얼 번호 에러가 계속 발생하시면 고객센터 1600-7480 으로 전화주시면 도와드립니다~
  • ?
    안정혁 2019.12.18 23:35
    보내주신 시리얼번호로도 사용자 인증이 안됩니다.
    입력한 시리얼번호의 인증을 실패했습니다. (error. 알 수 없음)
    이라고 나옵니다.
    기존 프로그램을 삭제하고 재설치를 했는데도 같은 현상이 발생합니다.
    일단 구매 취소를 하고 재구매를 하고 싶습니다.
    취소방법이 나오지 않던데...
    어떻게 취소하나요?
  • ?
    gratolab 2019.12.27 11:35 SECRET

    "비밀글입니다."


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