'이 사진을 표시할 수 없습니다.' 해결 방법

 

최근 고객센터로 '이 사진을 표시할 수 없습니다.'라는 창이 뜬다는 문의가 와서 해결방법을 포스팅하도록 하겠습니다.

 

이 사진을 표시할 수 없습니다. 사용할 수 있는 메모리가 부족할 수 있습니다. 사용 중이 아닌 일부 프로그램을 닫거나, 하드 디스크가 거의찼으면 일부 디스크 공간을 비운 다음다시 시도하십시오.

 

 

이 경우 엑셀, 이미지가 열리지 않고 웹사이트에 잔상이 생기면서 멈춤 현상도 나타나고 있었습니다. 카카오톡에서 내려받은 사진을 실행시키면 위와 같은 메시지가 나타났습니다. 우선 하드 용량을 확인해보니 충분하였고 메모리 문제로 판단되었습니다. 그래서 Ctrl + Alt + Del 버튼을 클릭해 작업관리자를 들어가 성능 탭에서 메모리를 확인하였습니다. 컴퓨터 메모리가 8기가 였는데 약 90%를 사용하고 있었습니다.

 

 

작업관리자의 프로세스 탭에 들어가 어떤 프로그램이 메모리를 많이 사용하고 있는지 확인하였습니다. 웹브라우저인 크롬창을 많이 띄운 것이 원인이었습니다. 그래서 프로세스 끝내기를 사용해 크롬 창을 닫았습니다.

 

 

크롬 창을 반 정도 닫으니 메모리 사용량이 줄어들면서 해당 메시지가 뜨지 않고 정상적으로 카카오톡에서 내려 받은 사진을 볼 수 있었습니다.

 

 

해당 문제의 해결 방법은 두 가지입니다.

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1. 사용하지 않는 창을 닫아 메모리를 확보한다.

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2. 램을 추가한다.(근본적 해결법)