지난달 월정액 결제 했습니다.

어제날짜로 종료일이라 나오는걸 확인했고, 월정액 결제 했으니 자동 연장 되리라 생각했습니다.

 

노트북에 문제가 생겨서 포맷을 했습니다.

 

포맷후 그라토 설치 후 지난달 결제시 수신받았던 메일의 인증번호를 입력했는데 사용기간종료 라면서 인증이 되지 않습니다.

 

어찌된것인지 어떻게 해야하는지 알려주세요.

  • ?
    wkqkroqkfwk 2019.05.31 08:30
    참고로 회원가입하지 않고 결제해서 사용했으며,
    오늘부로 인증이 되지 않아 글을 남기려고 회원가입했습니다.
  • ?
    gratolab 2019.05.31 08:58 SECRET

    "비밀글입니다."

  • ?
    wkqkroqkfwk 2019.05.31 09:08
    자동결제가 되야할것이 안된건 어떤 문제인거죠?
    다시 결제하면 혹시 2중으로 자동결제 되는건 아닌거죠?
  • ?
    gratolab 2019.05.31 11:55
    네 이중으로 결제 되진 않으시고요. 결제가 되지 않은 상태로 정지가 되어있어 일단 이전 것은 자동결제 안되게 해지 해드렸습니다. 원래 자동결제가 되어야 하는데 저희쪽 데이터 에서 누락이 있었던거 같습니다 죄송합니다. 새로 구매하신 시리얼 번호로 계속 사용하시면 되십니다

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